你可曾疑惑為何便宜的葡萄酒倒在別緻的玻璃酒杯中，品嘗起來就特別美味？或是為什麼洗過的車或打過蠟的車感覺特別好開？新的研究顯示，有吸引力的東西的確會比較好用。
在過去十年間，設(shè)計(jì)傾向讓產(chǎn)品容易使用，其中有一大原因歸於 Norman 開創(chuàng)性的言論《設(shè)計(jì)心理學(xué)》(The Design of Everyday Things)。但當(dāng)他在《情感設(shè)計(jì)》(Emotional Design) 這本迷人的新書中詳細(xì)的論證之後，我們不只是在用產(chǎn)品而已，我們的情感已經(jīng)深深地介入這個(gè)活動了。這本書首次論證了這個(gè)看起來似乎很簡單的概念所帶來的深遠(yuǎn)影響。
每次當(dāng)我們接觸到一個(gè)東西，決定我們反應(yīng)的不單是它有多好用，還包括它有多好看、有沒有忠實(shí)地反映我們的形象，或甚至喚起我們的懷舊之情。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品在美學(xué)上令人愉悅且符合自己或社會的價(jià)值觀，我們就會以正面之情看待它，這就是為什麼即使便宜的電子錶也可以精確地讀出時(shí)間，仍有人願意花大把鈔票去買一隻昂貴的手工錶。
然而消費(fèi)者如何體驗(yàn)產(chǎn)品還只是本書其中的一環(huán)；情感在設(shè)計(jì)師的工作中也扮演了極重要的角色。愉快的心情會增加創(chuàng)意；焦慮的狀態(tài)會提昇注意力。不管是設(shè)計(jì)機(jī)器人或辦公空間、果汁機(jī)或捷豹汔車，設(shè)計(jì)師總在正面與負(fù)面的感覺中來回波動，而且他們的作品證明了這些情緒的影響。此外，這個(gè)觀點(diǎn)更進(jìn)一步拓展了未來的設(shè)計(jì)：如果我們製造出來的東西可以感知我們的情緒狀態(tài)會如何呢？又要如何加強(qiáng)我們與它們之間的互動呢？
Donald Norman 陳述了這些以及更多其他鼓動人心的議題－－利用豐富的案例和科學(xué)上最新的見解，大膽的探索我們?nèi)粘Ｉ钪袝䦷砬榫w影響的物品。他的暢銷書《設(shè)計(jì)心理學(xué)》顯示了為什麼我們使用的產(chǎn)品不應(yīng)該讓人困惑、惱怒，還有沮喪，《情感設(shè)計(jì)》則解釋了為什麼它們也必須迷人、愉悅，以及充滿樂趣。 作者簡介
西北大學(xué)電腦科與心理學(xué)教授，同時(shí)也是 Nielsen Norman Group－－促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)以人為中心考量之顧問團(tuán)隊(duì)－－的共同創(chuàng)辦人。他的著作包括《設(shè)計(jì)心理學(xué)》(The Design of Everyday Things)、《心科技》(Things That Make Us Smart)與《無形的電腦》(The Invisible Computer)。他的網(wǎng)頁是 www.jnd.org。目前住在伊利諾伊州的北布魯克。
|
