成功產(chǎn)品的背后有什么秘密？
為什么與雪佛蘭汽車相比，人們?cè)敢鉃閷汃R汽車付出更高的價(jià)錢？
為什么蘋果公司的iPhone在2010年世界手機(jī)市場(chǎng)份額中僅占4%，卻占據(jù)了50%的利潤(rùn)呢？
以上問(wèn)題的答案是品質(zhì)。
在這本引發(fā)眾議的新作中，暢銷書作家詹姆斯 L. 亞當(dāng)斯提出了極具深度的高明之見(jiàn)。品質(zhì)，具有能夠左右產(chǎn)品成敗的力量，是一個(gè)難以捉摸的因素。亞當(dāng)斯對(duì)此有其獨(dú)到的見(jiàn)解。這是一本管理者、設(shè)計(jì)者、制造者、工程師和市場(chǎng)營(yíng)銷人員必讀的作品。書中開創(chuàng)性的方法將改變你對(duì)于產(chǎn)品的思考方式，并向你表明為什么極盡可能地制造高品質(zhì)產(chǎn)品變得比以往更為重要。在本書中，你將學(xué)到：
如何使產(chǎn)品的性能達(dá)到最佳——同時(shí)成本降到最低
如何引發(fā)顧客購(gòu)買產(chǎn)品的情緒因素——使產(chǎn)品變得優(yōu)雅成熟
如何確保產(chǎn)品具有無(wú)可挑剔的適合度——符合人體結(jié)構(gòu)、契合文化背景、適合環(huán)境條件
隨著競(jìng)爭(zhēng)逐年激烈、殘酷，產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)成為公司成敗的首要因素。亞當(dāng)斯指出，對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需求將會(huì)一直存在。通過(guò)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的各個(gè)方面——從技術(shù)性到實(shí)用性再到美感——你將能研發(fā)出使公司驕傲、顧客喜愛(ài)的產(chǎn)品。
在閱讀過(guò)程中，你會(huì)接觸到饒有趣味的教學(xué)案例：一些受自身成功之累的著名品牌，比如柯達(dá)、IBM、珍妮斯以及通用汽車，這些公司在力爭(zhēng)收復(fù)失地，重現(xiàn)往日的輝煌。你會(huì)讀到一些像是日本這樣的國(guó)家是如何憑借優(yōu)于其他國(guó)家的產(chǎn)品而遙遙領(lǐng)先的。你會(huì)明白為什么有些美國(guó)制造商能夠免于國(guó)外低工資的影響而保持盈利。此外，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)公司上下一心將品質(zhì)列為優(yōu)先，全體同心協(xié)力生產(chǎn)出頂級(jí)產(chǎn)品的秘密。
現(xiàn)在，品質(zhì)比以前更為重要了。本書助你搶占先機(jī)，使你能夠?yàn)轭櫩吞峁┳顑?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 作者簡(jiǎn)介
詹姆斯 L. 亞當(dāng)斯
斯坦福大學(xué)的名譽(yù)教授。他曾主持過(guò)若干項(xiàng)目，教授過(guò)設(shè)計(jì)和創(chuàng)造力方面的課程，并且參與過(guò)許多高級(jí)管理培訓(xùn)項(xiàng)目。在不斷的學(xué)習(xí)中，他成為一名工程師和藝術(shù)家，他曾在世界各地的公司研習(xí)班中授課指導(dǎo)，并且著有指導(dǎo)人們提高創(chuàng)造力和革新力的暢銷書《思維清障》（Conceptual Blockbusting）。
目錄：
譯者序
致謝
前言
第1章產(chǎn)品與質(zhì)量：現(xiàn)狀如何 / 1
未來(lái)趨勢(shì)：人口增長(zhǎng)與“品位” / 4
質(zhì)量提升的例子 / 6
制造質(zhì)量之外 / 11
全球競(jìng)爭(zhēng) / 12
展望未來(lái) / 13
第2章在提高產(chǎn)品質(zhì)量中遇到的問(wèn)題：思想狹隘和短淺之見(jiàn) / 15
思考、解決問(wèn)題以及質(zhì)量 / 17
根深蒂固的傳統(tǒng) / 22
經(jīng)濟(jì)理論的缺憾 / 26
變化中的設(shè)計(jì)本質(zhì) / 27
不斷提高的創(chuàng)造力和革新力 / 33
第3章性能、成本和價(jià)格：這個(gè)實(shí)惠嗎 / 37
量化性能 / 39
成本和價(jià)格的復(fù)雜性 / 43
性能與成本的平衡 / 45
為什么出現(xiàn)問(wèn)題 / 48
第4章適合人類：產(chǎn)品適合人使用嗎 / 53
人體適合度 / 57
感覺(jué)適合度 / 61
認(rèn)知適合度 / 65
復(fù)雜性 / 70
安全和健康 / 73
第5章工藝：制造者的樂(lè)趣，也是使用者的樂(lè)趣 / 77
為什么我們關(guān)心產(chǎn)品工藝 / 79
工藝帶來(lái)的愉悅感和自豪感 / 81
行業(yè)和文化問(wèn)題 / 84
工藝的本質(zhì) / 88
幾條建議 / 91
第6章產(chǎn)品、感情和需求：是愛(ài)，是恨，還是空談 / 97
情緒如何起作用 / 100
人類情緒的復(fù)雜性 / 102
情緒反應(yīng)的多樣性 / 106
情緒的機(jī)制 / 108
人類的需要 / 110
需求和情緒 / 113
發(fā)現(xiàn)需求 / 120
第7章美感、優(yōu)雅和成熟：在經(jīng)驗(yàn)中凝聚出的智慧 / 125
美感與工業(yè)產(chǎn)品 / 128
簡(jiǎn)略的工業(yè)設(shè)計(jì)的背景介紹 / 131
優(yōu)雅和成熟 / 135
產(chǎn)品形式和作用 / 140
當(dāng)今美學(xué)的幾點(diǎn)思考 / 143
第8章象征意義和文化價(jià)值：我們是誰(shuí) / 149
產(chǎn)品、象征意義和文化 / 152
產(chǎn)品和國(guó)家文化 / 154
產(chǎn)品和亞文化 / 158
全球化和文化 / 161
第9章環(huán)境制約：產(chǎn)品適合有限的地球資源及其居住者嗎 / 167
巨大的難題 / 169
工業(yè)產(chǎn)品的角色 / 171
問(wèn)題的原因 / 173
對(duì)改變的回應(yīng) / 175
革命性的方式 / 178
冰山 / 182
規(guī)定和法律 / 184
現(xiàn)在應(yīng)該如何應(yīng)對(duì) / 188
第10章結(jié)語(yǔ)：我們學(xué)到了什么以及我們前進(jìn)的方向在哪里 / 191
注釋 / 197
作者推薦閱讀材料 / 205
作者簡(jiǎn)介 / 209
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