本書(shū)特色 本書(shū)重點(diǎn)闡述景區(qū)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能以及管理理念，較全面地反映了當(dāng)今旅游景區(qū)服務(wù)與管理的實(shí)用方法。先進(jìn)性。盡可能以“立體化教材”模式編寫(xiě)，增加小資料、小案例，采用案例導(dǎo)入與相關(guān)鏈接的編寫(xiě)體例。實(shí)用性。從游客的需求出發(fā)，突出景區(qū)開(kāi)發(fā)的服務(wù)需求和技能為先的特點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生的景區(qū)服務(wù)與管理的技術(shù)應(yīng)用能力．注重培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)。科學(xué)性。所引用的景區(qū)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是zui新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或部頒標(biāo)準(zhǔn)，所引用的資料、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠，并力求zui新，體現(xiàn)zui新成果和zui新發(fā)展?fàn)顩r。開(kāi)拓性。注重拓展學(xué)生思維和視野，通過(guò)大量典型的正面與負(fù)面案例使學(xué)生從歷史經(jīng)驗(yàn)中獲得更多的啟示。
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